차례:
소매 및 환대 비즈니스는 고객 서비스 경험을 즐겁게하는 두 가지 핵심 직원의 도움을 받아 번창합니다. 그들은 출납원이고 예의가있는 사무원입니다. 이 두 가지 직업이 같은 목표를 가지고 있지만 직업 위치는 다릅니다.
돈 취급
출납원과 예의 직원 사이의 주된 차이점은 출납원이 현금을 취급한다는 것이며, 예의원 점원은 그렇지 않다는 점입니다. 이 책임은 현금을 잘못 처리하면 계산원이 사업비를 낼 수 있기 때문에 사업 성공의 중요한 부분입니다. 현금 외에 계산원은 수표와 신용 카드도 취급합니다.
의례 직무
작업 책임은 또한 계산원과 예의 사무 직원에 따라 다릅니다. 고객이 구매할 때 전문가는 전문적이고 존중하는 태도를 유지해야하지만 그러한 행동은 예의가있는 사무원에게 특히 중요합니다. 직원이 진입 할 때 고객을 맞이할 수 있도록 영업 담당자가 상담원을 배치 할 수 있습니다. 이 직책을 통해 상점 프로모션 광고를 도울 수 있습니다. 또한 비즈니스 전반에 배치되어 고객이 항목을 찾거나 질문에 답할 수 있도록 도와줍니다. 교역 사무원은 식료품 점에서 흔히 볼 수 있으며, 식료품 점에서 일하는 곳에서는 점원으로 일합니다.
계산원 기술
계산원은 탁월한 수학 능력을 갖추고 있어야합니다. 때때로 그들은 작동하지 않을 때와 같이 금전 등록기에 의지 할 수 없으며 머리 또는 종이에 필요한 수학을해야합니다. 계산원은 또한 금전 등록기 서랍의 균형을 잡는 방법을 알아야합니다. 금전 등록기 서랍의 여는 금액과 이동이 끝난 서랍장에서 돈을 계산할 수있는 능력을 알아야합니다. 이 절차를 통해 구매시 과충전이나 과징금이 부과되지 않습니다.
의례 서기 기술
출납원의 주된 업무는 금전 등록기를 운영하는 것이지만, 예의 직원은 고객의 우려, 문제 및 질문을 처리하는 것이 중요합니다. 상담원은 회사의 품목이나 서비스에 대해 신속하게 익숙해 져야 고객을 효과적으로 지원할 수 있습니다. 의례 사무원은 또한 정기적으로 물건을 들고 운반 할 수있는 힘이 필요할 수 있습니다.
작업 장소
출납원과 예의 사무원이 근무하는 장소도 다를 수 있습니다. 계산원은 사무실 및 소매업에서 가장 잘 작동합니다. 예의 직원이 더 일하기 쉬운 곳에는 서비스 요구가 요구되는 호텔, 컨벤션 센터 및 오락 장소가 포함됩니다.