차례:
USAA - United Services Automobile Association은 1922 년 텍사스 주 샌 안토니오에 설립되었습니다. 이 회사는 자동차, 주택 및 임차인 보험뿐만 아니라 은행, 신용 카드 및 대출을 포함한 금융 서비스를 제공합니다. 많은 USAA 고객이 회사의 서비스에 대한 철저한 옹호자이지만 일부는 USAA 보험 관련 문제에 대한 불만을 표명했습니다.
자격 제한
친구가 USAA 보험에 대한 낮은 보험료에 대해 자랑스러워하고 서명하는 방법을 알고 싶다면 문제가 발생할 수 있습니다. 원래 미국 군대의 한 무리에 의해 설립 된 USAA는 현재 군사 요원과 그 가족의 회원 자격을 제한합니다. 현역 근무자이거나 군대 지부에 입대 한 경우 신청 자격이 있습니다. 또한, 귀하가 USAA 회원 또는 귀하 자녀의 이혼 또는 미망인 배우자 인 경우, 귀하는 USAA 보험 적용 대상이 될 수 있습니다. 자격이되는 다른 신청자는 주 방위군이나 보호 구역에 속한 사람과 ROTC 또는 군대 학교 같은 프로그램의 장교 후보자입니다. 군대와의 유대 관계가 없으면 USAA 보험에 가입 할 수 없습니다.
청구 문제
USAA 보험 고객이 확인한 가장 일반적인 문제 중 하나는 보험 청구를 할 때 서비스 응답이 좋지 않다는 것입니다. 이러한 숙박 불만 중 다수는 합의가 이루어지지 않았거나 무례한 고객 서비스 요원의 입국 지연을 오랫동안 시사했습니다. 그러나 이러한 불만족스러운 고객은 USAA 고객의 소수입니다. J.D.Power and Associates가 실시한 미국 최고의 보험 회사에 대한 2010 년 조사에서 USAA는 보험 회사 중 가장 높은 점수 인 1,000 개 포인트 중 899 점을 획득했습니다. 설문 조사에 포함 된 카테고리에는 상호 작용, 정책 제공, 청구 및 지불, 가격 및 청구가 포함되었습니다.
커버리지 갭
USAA는 미국 내 몇 안되는 금융 서비스 회사 중 하나로서 광고를하고 있지만, 그 범위가 달라지면 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 추가 또는 상용 수준의 자동차 보험을 필요로하는 새로운 직업을 얻는 경우 USAA는 귀하를 상업용 운송 업체로 안내합니다. 귀하는 여전히 USAA 보험에 가입하게 될 것입니다. 그러나 귀하는 새 자동차 보험에 대해 매달 별도의 청구서를 받게 될 것입니다. 이로 인해 더 많은 서류 및 월별 청구서를 재구성하여 다른 공급 업체를 포함시키는 불편 함이 발생합니다. 스노우 모빌과 같은 비 재래식 차량을 커버하고자하는 경우 USAA는이 보험을 제공하지 않기 때문에 귀하를 외부 보험 회사에 연결합니다. 소유권 주장을하려면 USAA에 전화해야하며 대리인이 대행사에게 연락을 취할 때까지 기다려야합니다. 많은 소비자들은이 여분의 단계 시간이 소요되고 문제가 있음을 알게됩니다.