차례:
은행에는 부도가 까다로운 판매자가 직불 카드 및 신용 카드 사기를 방지 할 수있는 프로그램이 있습니다. 가맹점이 이미 직불 카드로 청구 한 제품이나 서비스를 제공하지 못하면 소비자는 금융 기관에 불만을 제기 할 수 있습니다. 그러나 은행은 고객의 보호와 보안을 중요하게 생각하지만 고객이 시스템을 악용하는 것을 원하지 않습니다. 청구 역 분개는 특정 기준과 일반적으로 요청이 공정하고 합법적인지 확인하기위한 간단한 조사가 필요합니다.
합법적 인 이유
은행은 고객에게 청구 역 분개에 대한 정당한 사유가 있음을 요구합니다. 서비스에 대한 불만족은이를 정의하기 어렵습니다. 그러나 일반적으로 중대한 과실이나 필수 작업을 완료하지 못하면 상인이 약속 된 서비스를 제공하지 못했음을 나타냅니다. 예를 들어, 늦게 나타 났던 청소 서비스는 약속 된 4 시간 중 1 시간 동안 만 머무르고 대부분 청소하지 않은 건물은 그 의무를 이행하지 못했습니다. 마찬가지로 차량을 성공적으로 수리하지 못한 자동차 정비사는 자신이 가져야 할 서비스를 제공하지 못했을 가능성이 큽니다.
비정규 상황
은행 고객은 요금 반전을 요청하기 전에 가맹점의 실적을 신중히 고려해야합니다. 부당하게 불평하고 시스템을 남용하는 고객은 합법적으로 취소가 필요한 상황이 발생하면 은행에 도움을 청하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 태도 나 고객 서비스 기술만으로 만족하지 못하면 합법적 인 주장을하지 않습니다. 예를 들어 무례한 자동차 정비사가 당황한 고객은 작업 완료를 약속 한 것보다 오래 걸리고 요금이 부과 될 수 있지만 요금 반전은 적용되지 않습니다. 결국 정비공은 작업을 완료하고 고객은 거래를 합법적이고 타당하게 만들어 요금에 합의했습니다.
수사
소송 및 정부 조사를 피하기 위해 은행은 직불 카드 수수료 환급을 신중하게 기록해야합니다. 은행이 고객의 의지를 옹호하기를 원할 수도 있지만 상인이 적절한 서비스를 제공하지 않았다는 증거가 있어야합니다. 따라서 은행은 종종 고객에게 서면 진술서를 작성하고 해당 서신을 뒷받침하는 영수증 또는 문서를 제공하도록 요청할 것입니다. 또한 은행은 상환 취소에 대한 최종 결정을하기 전에 판매자와 은행에 연락하여 진술을 수집 할 수 있습니다.
대안
은행은 역전 료에 대해 제한된 매개 변수를 가지고 있습니다. 은행이 청구를 취소 할 충분한 근거가 없다고해서 고객이 합법적 인 불만을 갖지 않는다는 의미는 아닙니다. 요금 반전을 위해 은행으로 전환하는 대신 소비자는 주 검찰 총장실 또는 더 나은 사업 관리국 (Better Business Bureau)에 연락하여 불량 사업 관행을보고 할 수 있습니다.또한 소비자는 불쾌한 비즈니스에 대해 소액 청구 등의 소송을 제기 할 수 있습니다.