차례:
Bank of America는 신용 카드 소지자가 부정한 청구에 대해 분쟁하거나 지불을 중단 할 수 있도록 허용합니다. 판매자와 문제를 해결할 수없는 경우 Bank of America의 고객 서비스 담당자가 도움을 제공 할 수 있습니다.
판매자에게 문의하십시오.
은행에 지불 중지를 요청하기 전에 판매자에게 문의하여 구매에 대해 문의하고 청구를 취소하는 데 도움을 요청하십시오. 이것이 실패하고 판매자가 환불을 거부하는 경우 Bank of America에 문의하여 추가 도움을 요청하십시오.
분쟁 제기
온라인, 전화 또는 우편을 통해 신용 카드 청구에 대해 분쟁을 일으키는 Bank of America 고객 서비스에 연락 할 수있는 세 가지 방법이 있습니다. 다음과 같이 은행에 연락하기 전에 모든 관련 정보를 수집하십시오.
- 신용 카드 계좌 번호.
- 요금이 청구되는 청구서.
- 달러 금액.
- 청구 내역이 계정에 게시 된 날짜.
- 판매자 정보.
- 청구에 대한 참조 번호의 마지막 네 자리와 같이 도움이 될 수있는 기타 정보.
온라인
뱅크 오브 아메리카 (Bank of America)와 온라인 계좌를 개설하면 온라인으로 프로세스를 시작할 수 있습니다.
- 온라인 뱅킹 계좌에 로그인하고 신용 카드 계좌를 개설하십시오.
- '정보 및 서비스'탭을 선택하십시오.
- '서비스'영역에서 '거래 / 상태 가져 오기 분쟁'섹션을 찾으십시오. "거래 분쟁"링크를 클릭하십시오.
- 논쟁의 여지가있는 거래가 발생한 명세서 기간을 선택하고 거래 옆에있는 버튼을 클릭하십시오.
- '계속'을 클릭하고 분쟁 제출 지침을 따르십시오.
전화로
고객 서비스 (866) 266-0212로 전화하십시오. 프롬프트에 따라 거래에 이의를 제기하고 왜 고객이 요금 청구에 대해 이의를 제기하는지에 대한 설명을 포함하여 고객 서비스 담당자에게 모든 관련 정보를 제공하십시오.
글쓰기
분쟁 처리 된 청구 금액을 확인하기 위해 필요한 모든 정보가 포함 된 서신을 청구 관련 문의처로 보내십시오, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.
다음 단계
분쟁이 발생할 수 있습니다. 최대 60 일 해결할. 그 동안 Bank of America는 귀하의 계정에서 분쟁 료를 일시 중지하고 해당 기간 동안 해당 수수료를 지불하지 않아도됩니다. 분쟁의 성격에 따라 뱅크 오브 아메리카는 귀하가 도전하고있는 혐의를 확인하기 위해 공식 서한을 보낼 수 있습니다. 은행이 귀하의 편의를 위해 찾으면 귀하의 계좌에서 요금을 완전히 삭제합니다. 은행이 판매자의 이익을 위해 발견 한 경우 수수료를 지불해야하지만, 은행은 청구가 일시 중지 된 시점에이자 또는 수수료를 청구하지 않습니다.