차례:
많은 은행 고객에게 현지 지사에 대한 대부분의 여행은 은행 텔러에게 말하거나 현금 자동 인출기 또는 ATM을 사용할 수있는 선택권을 제공합니다. 현금 인출기는 인구가 많은 지역에서 흔히 볼 수 있으며 현금 및 기타 은행 서비스를 제공합니다. 그러나 은행이 창구 직원을 지속적으로 고용하는 이유도 있으며 그 중 하나만이 사람의 손길입니다.
역사
은행 텔러는 은행이 주변에있는 한 은행 업무를 제공하고 있습니다. 그들의 의무 만 시간이 지남에 따라 변했습니다. ATM은 1960 년대에 처음 등장하여 빠르게 확산되어 거의 모든 미국 은행의 표준 기능이되었습니다. 컴퓨터 기술로 인해 은행은 ATM에 추가 기능과 보안 기능을 추가 할 수있었습니다. 현재 MSNBC 기술 특파원 밥 설리반 (Bob Sullivan)에 따르면 미국에는 약 37 만 개의 ATM이 있다고한다.
기능들
많은 은행에서는 기본 거래를 처리하는 창구 직원과 고객이 계좌를 개설하고보다 복잡한 거래를 처리하도록 돕는 고위급 직원을 고용합니다. 수표 수표 현금 수표, 입금 및 인출, 계좌 잔액 정보 제공 및 우편환 발행. ATM은 수표와 현금 예치, 계좌 정보 표시, 가장 일반적으로 현금 발행과 같은 많은 기능을 제공합니다.
편의
ATM과 은행 출납원을 구별하는 주요 요인 중 하나는 각각 제공하는 편의성입니다. 은행 텔러와의 거래를 수행하려면 고객이 해당 은행 지점 중 하나에 가서 사용 가능한 텔러를 기다려야합니다. 반면에 ATM은 훨씬 넓은 지역에 분산되어 있습니다. 은행 로비의 위치 외에도, 많은 은행은 간단한 거래 과정을 가속화하기 위해 인도, 상점 및 드라이브 스루 은행 창구에 ATM을 제공합니다.
고객 서비스
휴먼 텔러를 선호하는 은행 고객은 종종 우수한 고객 서비스를 인용합니다. ATM은 인적 오류의 기회를 일부 제거하지만 특히 컴퓨터 인터페이스에 익숙하지 않은 고객의 경우 사용하기가 어려울 수 있습니다. 은행 텔러는 고객의 금융 요구 사항에 대한 가능한 솔루션에 대한 질문에 답변하고 조언을 제공 할 수 있습니다. ATM의 한 가지 이점은 기계가 여러 언어로 기능하는 경우가 많아 영어가 아닌 고객이 거래를보다 쉽게 완료 할 수 있다는 것입니다.
비용
현금 인출기와 은행 텔러 간의 또 다른 중요한 차이점은 비용입니다. 출납원에게 임금과 혜택을 제공하는 것은 ATM을 설치하는 것보다 은행에 훨씬 더 많은 비용이 듭니다. 초기에는 더 많은 비용이 들지만 하루 24 시간 작동합니다. 편의성이 더해지면서 많은 은행에서는 고객에게 옵션을 제공하기 위해 여러 명의 창구 직원을 고용하면서 각 지점에 ATM을 설치합니다. 소액 거래의 대부분을 처리함으로써 ATM은 은행에 막대한 비용을 절감하고 ATM을 편리하게 이용할 수있는 새로운 고객을 유치하는데도 도움이됩니다.