차례:
회사 나 서비스 제공 업체와 분쟁을 겪고 있고 그 대금을 지불해야한다고 생각하지 않는다면 상대방에게 이유를 알리는 것이 중요합니다. 편지를 쓰는 것은 기록에 모든 것을 가져오고 나중에 문제가 법정에서 끝나는 경우 전화가 만들 수있는 혼란을 피합니다. 귀하의 거부 - - 지불 편지에 명확하고 전문적이며 간결하게, 문제가 무엇인지, 왜 당신이이 행동을 취하는 지 자세히 설명하십시오.
단계
문서를 회사 소유자, 계정 관리자 또는 분쟁중인 특정 부서로 보내지는 비즈니스 서신으로 서식을 지정하십시오. 수령인이 상황에 대해 무언가를 할 수있는 권한이 있는지 확인하십시오. 원하는 경우에도 청구서를 취소 할 권한이없는 사람에게이 사실을 알리는 것은 시간 낭비입니다.
단계
문제의 거래에 대해 설명하십시오. 시간과 날짜, 상호 작용 한 직원 및 계약의 성격에 대해 구체적으로 설명하십시오. 예를 들어, "5 월 21 일 오후에 300 메인 스트리트 위치에있는 호텔을 확인했습니다. 예약을 한 대리인 토비 (Toby)는 시설에서 공사가 진행되는 동안 내 방 점거에 적합했다."
단계
동의 한 제품이나 서비스에 대해 지불을 거부 한 구체적인 문제를 기술하십시오. 당신이받은 것이 합의 된 기대에 부합하지 못했던 방법을 자세히 설명합니다. 주문한 제품이 영업 사원에게 허위 진술되고 필요한 기능이없는 경우 (예: 해당 정보 포함) 호텔이 워터 슬라이드 대신 새는 지붕을 특징으로하는 5 성급 시설로 광고 한 경우 편지에 명시하십시오.
단계
상황을 해결하기 위해 이미 수행 한 모든 노력에 유의하십시오. 다시 말하면, 구체적인 내용이 도움이됩니다. "나는 12 번이나 불렀다"고 말하는 것은 과장된 것처럼 보일 수 있지만 전화가 걸린 날짜와 시간을 인용하면 더 설득력있는 기록을 남깁니다.
단계
문제의 회사에 대한 귀하의 기록을 포함 시키십시오. 모든 거래에 대해 세 페이지를 자세히 쓰지 마십시오. 그러나 역사적 관계를 다루는 한 두 가지 문장이 도움이 될 수 있습니다. 수년간 고객으로 활동 해왔다면, 그것은 귀하의 요청에 대한 신뢰도를 높입니다.
단계
문제의 금액을 지불하지 않는다는 점을 다시 한 번 강조하고 계정에서 항목이 삭제되었다는 확인을 요청하십시오. 이 사실을 서면으로 확인하십시오.