차례:
United Services Automobile Association은 현재 및 이전의 미군 회원에게 광범위한 금융 서비스를 제공합니다. 육군 장교들에 의해 1922 년에 설립 된이 회사는 원래 자동차 보험만을 제공했습니다. 그 이후로 자동차 보험, 모기지, 중개 계좌, 신용 카드, 당좌 예금 계좌 및 기타 금융 서비스 외에도 Fortune 500 대 기업으로 성장했습니다. USAA는 우수한 평판을 얻으며 회원 들간의 충성도가 매우 높습니다. 공식적인 이의 제기 절차는 없지만 USAA 서비스의 어떤 요소에 실망한 경우, 회사는이를 해결할 수있는 몇 가지 방법을 제공합니다.
단계
불만을 전화로 등록하십시오. 전화 1-210-531-USAA (8722) 또는 수신자 부담 번호 1-800-531-USAA (8722)로 전화하십시오. 휴대 전화에서 #USAA를 다이얼 할 수도 있습니다. 회사는 상당히 포괄적 인 음성 메일 메뉴 시스템을 가지고 있지만 "대표자"라고 말하거나 "0"을 눌러 실제 사람과 신속하게 연락 할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 매우 지식이 풍부하고 도움이됩니다. 그들이 개인적으로 문제를 해결할 수 없다면, 당신을 다른 사람과 연결할 수 있습니다.
단계
귀하의 불만 사항은 USAA 웹 사이트 (참고 자료 참조)를 통해 온라인으로 서면으로 제출하십시오. 페이지 상단의 "문의하기"탭을 클릭하고 풀다운 메뉴에서 "문의 및 지원 센터"를 선택하십시오.
단계
화면의 다른 서비스를보고 불만을 제기 할 서비스를 확인하십시오. 선택한 카테고리를 클릭하십시오. 일반적인 불만 사항을 작성하려면 "기타 서비스"를 클릭하십시오. 나타나는 전자 메일 통신 링크를 클릭하십시오.
단계
원하는 경우 텍사스의 USAA 본부로 메일을 배달하기위한 불만 사항을 적어주십시오. 회사의 우편 주소는 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288입니다. 봉투의 바깥쪽에 서면 작성한 부서 또는 서비스를 표시 할 수 있지만 그렇지 않은 경우에도 불만 사항을 처리 할 수 있습니다.