차례:
신용 카드 및 직불 카드, 모바일 뱅킹 및 ATM 기기를 사용하면 은행 업무가 쉬워 지지만 부정직하고 부정한 행위에 더욱 취약 해집니다. Chase는 법에 의해 연방 소비자 보호법을 준수하고 연방 거래위원회 지침을 준수해야한다고는하지만, 회사가 사기 혐의가 발생하는 경우 사기 혐의를 환불한다는 의미는 아닙니다. 계정에 사기성 거래가 포함되었다는 것을 알게되면 타이밍을 기록하고 경찰 보고서를 제출하여 환불받을 기회가 증가합니다.
책임 고려 사항
신용 카드 사기
신용 카드를 분실하거나 도난당한 경우, 공정 신용 청구 법 (Fair Credit Billing Act)에 따르면 체이스 은행은 귀하가 승인하지 않은 모든 비용 중 50 달러를 제외한 모든 금액을 환불해야합니다. 누군가 귀하의 신용 카드 번호를 도용했지만 여전히 카드를 소지하고 있다면 체이스는 모든 위조 요금을 환불해야합니다. 어느 시나리오에도 환불 기회를보고하거나 잃어 버릴 시간이 없습니다.
ATM 및 직불 카드 사기
전자 자금 이체 법 (Electronic Fund Transfer Act)은 ATM 카드 및 직불 카드에 적용됩니다. 이 카드로 체이스가 환급해야하는 금액은 사기 보고서를 얼마나 빨리 제출하는지에 따라 달라집니다. 영업일 기준 2 일 이내에 보고서를 제출하는 경우 Chase는 50 달러를 제외한 모든 비용을 환불해야합니다. 그러나 도난 또는 분실 후 2 일에서 60 일 이내에 보고서를 제출하면 귀하의 책임은 500 달러로 증가합니다. Chase는 60 일 후에 사기 혐의에 대한 환급을받을 법적 의무가 없습니다.
신용 카드처럼, 누군가가 ATM이나 직불 카드 번호를 훔쳐 왔지만 여전히 카드를 가지고 있다면 체이스는 모든 사기 혐의를 환불해야하며, 하지만 60 일 이내에 보고서를 제출하는 경우에만.
보고 절차
Chase는 사기를 신고하기 위해 이메일 주소를 제공하지만 전화로 사기 거래를 신고하는 것이 좋습니다. 전자 메일 주소와 전화 번호는 다음과 같습니다.
- [email protected]
- 800-935-9935로 전화하여 ATM 및 직불 카드 사기 신고
- 800-432-3117로 전화하여 신용 카드 사기 신고
보고서를 제출할 때 날짜, 지불 자 및 각 사기 거래 건수, 이름, 우편 번호 및 전화 번호를 제공해야합니다. 접수 후에는 우편이나 이메일로 사기 진술서를 받게됩니다.이 진술서는 귀하가 알고있는대로 보고서가 사실임을 진술합니다. 체이스가 문서를 받으면 사기 수사가 시작됩니다.
FTC는 귀하가 항상 영수증 요청서와 함께 인증 우편을 통해 보낸 편지로 전화 통화를 추적 할 것을 권장합니다. 서신은보고 날짜를 명시하고 대화의 사실을 다시 말해야합니다.
조사 단계
사기 수사는 귀하가 제출 한 정보를 확인하는 것으로 구성됩니다. 요금을 검토하는 것 외에도 체이스는 서명을 비교하고 온라인 거래의 IP 주소 위치를 추적 할 수 있습니다.
Chase Bank에 따르면 ATM 또는 직불 카드 사기 수사에 보통 10 일 (업무 일 기준) 이상 소요되며 신용 카드 사기 수사는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 그 동안 Chase는 분쟁 금액을 일시적으로 환불 해드립니다. 또한 영향을받는 계정을 닫고 새 계정을 만들고 새 카드를 발급합니다.
거부 고려 사항
경찰 보고서를 제출하는 것이 항상 중요하지만, 가족 구성원을 의심하는 사기 상황의 경우 더욱 중요합니다. 체이스에 따르면, 대부분의 거부는 가족 구성원이 저지른 사기로 인한 것이지만 경찰 보고서에 의해 입증 된 것은 아니다. 예를 들어 신고 된 사기 거래를 집에서 IP 주소로 추적하는 조사는 경찰 보고서를 제출하지 않는 한 거부 될 수 있습니다.
Chase Bank는 귀하의 사기 청구를 거부하는 경우 정식 항소 절차가 없습니다. 그러나 만족스럽지 않으면 연방 소비자 보호국에 불만을 제기 할 수 있습니다.