별표 표시된 제품 리뷰에 대해 뭔가 해방감이 있습니다. 필요한 일반적인 항목의 모든 버전이 동일하게 보일 경우 그 합산 된 만족도 점수는 구매를 마무리하기 위해 한 방향으로 안내 할 수 있습니다. 그러나 커먼즈의 지혜가 항상 최고의 제품을 제공하는지 여부는 다른 이야기입니다.
이번 여름에 발표 된 새로운 연구는 얼마나 많은 리뷰가 아이템을 온라인 상태로 유지했는지, 그리고 이것이 어떻게 소비자 선택에 영향을 미치는지에 대한 상관 관계를 찾으려고 시도했다. Amazon의 데이터를 사용하여 심리학자는 평점과 평점을 리뷰 수와 비교했습니다. 그들의 발견은 당신을 놀래 킬 수도 있고 아닐 수도 있습니다 - 얼마나 많은 사람들이 제품을 리뷰했는지와 그 제품이 실제로 좋은 것인지의 여부와는 관계가 없습니다.
이를 염두에두고 연구원은 쇼핑 행동으로 나아갔습니다. 연구 참여자는 평균 등급과 총 리뷰 수를 사용하여 비슷한 전화 사례 쌍을 선택했습니다. 상식적으로는 많은 사람들로부터 높은 평가를 받거나 소수의 사람들로부터 평범한 평가를받은 제품을 선택하는 것이 좋습니다. (그러나 후자의 경우 리뷰 하나가 전체 평균을 왜곡 할 수 있습니다.) 그러나 연구원은 대신 참가자가 품질에 관계없이 리뷰가 가장 많은 제품으로 간단하게 끌리는 것을 발견했습니다.
Ilana Straus,를 위해 쓰기 컷 "많은 사람들이 그것을 사면 … 정말 그렇게 나쁠 수 있을까?"라는 함정에 빠질 때 그녀의 전략을 설명합니다. 대답은 때때로 확실합니다. 제품 리뷰는 매우 유용 할 수 있지만 구매하기 위해 클릭하기 전에 실제로 무엇을 말하고 있는지 고려하십시오.