차례:
Visa 카드 소지자는 여러 가지 이유로 거래에 대해 분쟁 할 수 있습니다. 청구서에 대한 승인되지 않은 청구, 상품 또는 서비스를받지 못했거나 물건을 반납했으나 만기일을 지불하지 않은 경우 등입니다. 거래에 대해 이의를 제기하면 발급 은행이라고도하는 귀하의 신용 카드 은행이 귀하를 대신하여 Visa 지불 거절을 시작할 수 있지만 특정 절차를 따라야합니다.
판매자에게 문의
귀하가 승인 한 거래에 대해 이의를 제기하는 경우 판매자에게 먼저 연락하여 문제를 해결하십시오. 상인이 서면 또는 구두로 크레디트에 동의하는 경우 상인이 30 일 이내에이 크레디트를 발행하도록 허용해야합니다. 31 일에 크레딧이 없으면 가맹점에서 크레딧 발행을 거부하거나 거래를 승인하지 않은 경우 발급 은행에 문의하십시오.
거래에 이의를 제기하십시오.
카드 소지자는 비자가 아닌 신용 카드 회사에 연락하여 거래에 이의를 제기해야합니다. 제한된 기간 내에 업무를 처리해야합니다. 대부분의 경우 Visa 국제 분쟁 규칙에 따라 거래일로부터 120 일 (역일 기준)에 이의를 제기 할 수 있습니다. 분쟁의 성격과 관련하여 신용 카드 회사에 전화, 팩스, 우편 또는 이메일을 보낼 수 있습니다.
무단 거래
분쟁의 사유에 따라 발행 은행은 분쟁 서류를 작성하고 서명하거나 증빙 신용을 제출할 것을 요청할 수 있습니다. 승인되지 않은 거래 또는 사기성 거래의 경우 은행은 분쟁 된 거래가 귀하의 승인을받지 않았다고 진술 한 서명 진술서를 요청할 것입니다. 일반적으로 발행 은행은 거래를 승인하지 않았 음을 나타내는 거래 정보가 포함 된 양식을 우편 또는 이메일로 보내드립니다.
승인 된 거래
귀하가 승인 한 거래에 관한 분쟁의 경우, 귀하는 신용이 만기가된다는 증거를 제출해야합니다. 예를 들어 손상되었거나 잘못된 상품을받은 경우, 상품이 판매자에게 반품되었다는 증거를 제공해야합니다. 배송 영수증 또는 추적 기록이 이상적입니다.서비스 또는 상품 주문을 취소하고 판매자가 신용을 발행하기로 동의 한 경우 신용 전표, 서면 신용 승인 또는 취소 편지 사본이 충분한 증거가됩니다.