차례:
매월 청구서 수표를 작성할 때, 귀하는 유틸리티 명세서에 과도한 금액이 있음을 알게됩니다. 금액에 동의하지 않지만 청구서가 만기가되어 지불해야합니다. 지불금은 즉시 지불되지만, 여전히 옵션이 있습니다. 유틸리티 회사는 종종 이러한 일반적인 실수를 저지릅니다. 부정확 한 혐의에 대해 이의를 제기 할 준비가되면 상황을 바로 잡고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.
단계
이전 사용 내역이 이전 달과 다른 점을 확인하려면 이전 진술을 검토하십시오. 이 청구주기 중에 집에 있었던 일수를 기억해보십시오. 그러면 사용량의 변화에 영향을 미칠 수 있습니다.
단계
청구서를 보낸 유틸리티 회사에 연락하십시오.. 대리인 이름, 시간, 날짜 및 전화 통화 중 논의한 내용과 같은 필수 정보를 적어 둘 수있는 연필과 종이를 준비하십시오.
청구서를 검토하거나 서비스 기술자가 집으로 나올 것을 요청하십시오. 공공 요금 청구서가 가스, 전기 또는 수도 인 경우 계량기에 다시 읽도록 요청하십시오. 계단 판독기가 잠긴 게이트 나 애완 동물로 인해 계량기에 접근 할 수 없을 때 계측 오류가 발생할 수 있습니다. 전화 또는 케이블 요금 청구서에 문제가있는 경우 장거리 전화 또는 인터넷 서비스로 인해 추가 요금이 부과되는지 확인하십시오.
단계
불일치가 해결 될 때까지 청구서의 연장을 요청하십시오. 그러면 유틸리티 회사는 문제를 조사 할 시간을 갖게됩니다. 다음 결제주기까지 해결할 수 있어야합니다. 오류 일 경우 청구서에 대한 크레딧을 기대해야합니다. 청구 금액이 정확하면 일정 기간 동안 금액을 지불하도록 준비하십시오.
단계
문제를 해결할 수없는 경우 불만을 제기하십시오. fcc.gov에 따르면: "소비자 문의 및 불만 담당 부서는 규제법 및 FCC 규정에 따라, 그리고 사무국의 위임 된 권한에 따라 비공식적 인 소비자의 문의 및 불만 사항에 대한 비공식 중재 및 해결을 제공합니다. 본 부서는 비공식 소비자 불만에 대한 불만 및 답변을 접수, 검토 및 분석합니다. 비공식적 인 소비자 문의 및 불만 사항을 추적 및 유지 관리하는 수동 및 전산 파일을 유지 관리합니다. 적절한 경우 비공식 불만 사항을 해결하고 미해결 된 분쟁을 해결하려고 시도합니다. 소비자가 정확하고 최신 정보를 제공받을 수 있도록 다른 국 및 지국과 협조합니다."