차례:
신용 카드에 물건이나 서비스를 배치 할 때 특정 권리가 있습니다. 그 중 하나는 요금 환불이나받지 못한 재화 나 서비스에 대해 분쟁을 일으킬 수있는 능력입니다. 분쟁을 전화, 인터넷 및 우편을 통해 제기 할 수 있습니다. 이 기사에서는 Citibank 분쟁 절차에 대한 기본 사항을 설명합니다.
단계
판매자에게 직접 문의하여 문제를 해결하십시오. 문제가되는 상품 또는 서비스의 대변 또는 교체를 요청하십시오. 고객이 요청을 거절하거나 답변하지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.
귀하의 사용자 이름이나 비밀번호로 귀하의 계정에 로그인하여 Citi 카드 명세서를 온라인으로 찾으십시오. 이 항목은 왼쪽 열에 있습니다. 또는 우편으로받는 월별 명세서를 볼 수도 있습니다. 월별 요금 항목에서 해당 신용 카드 요금을 찾으십시오. Citi 카드에 대한 링크는 아래 리소스 섹션에서 확인할 수 있습니다.
단계
인쇄 된 사본이없는 경우 Citi 카드 명세서를 인쇄하고 전화 번호 및 페이지 전체에 나열된 기타 정보를 포함하여 분쟁하고자하는 전체 항목에 동그라미하십시오.
단계
인터넷에 접속하면 Citi 카드의 웹 사이트로 접속하십시오. 계정에 로그인하십시오. 그런 다음 화면 오른쪽의 '문의하기'열을 클릭하고 해당 페이지에서 '분쟁'링크를 클릭하십시오. 인터넷에 접속할 수 없다면이 단계를 건너 뛰고 1-866-775-0557로 전화하십시오. 고객 서비스를 통해 분쟁을 설명하는 서한을 보내 줄 것입니다.
단계
Citi Dispute Form을 인쇄하고 1-866-775-0557로 전화하여 해당 양식의 맨 위에 기입 할 참조 번호를 받으십시오.
단계
신용 카드 번호와 함께 분쟁의 주요 원인을 포함하여 최대한 분쟁 정보 양식을 작성하십시오. 더 많은 공간이 필요하면 편지를 첨부하거나 양식 뒷면에 씁니다. 맨 위에있는 양식에 서명했는지 확인하십시오. 그러면 양식이 귀하에게 반송되어 분쟁 절차가 지연됩니다.
단계
Citi 고객 서비스 담당자와의 토론을 마친 후에 작성한 분쟁 양식 사본을 작성한 다음 귀하의 진술서 사본을 Citi, Attn: Disputes, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
단계
14 일 이내에 무언가를 들어야합니다. 그렇지 않으면 고객 서비스에 전화하여 후속 조치를 취하십시오. Citi가 귀하를 도울 수없는 경우 상인에게 다시 연락해야 할 수도 있습니다.