환불받는 방법

때로는 제품이나 서비스를 구매 한 후에도 작동하지 않는다고 느껴 지거나, 모든 요구 사항을 충족시키지 못하거나 더 이상 원하지 않는 경우가 있으므로 돈을 돌려 받기를 원할 것입니다. 일반적으로 환불을받는 것은 문제가되지 않지만 때로는 회사가 완고하고 돈을 돌려 줄 수 없습니다. 이 상황에서 자신을 발견하면 환불을받을 수 있도록 다음과 같은 확실한 조언이 제공됩니다.

당신이해야 할 일에 관한 말씀

구매할 때마다해야 할 일이 몇 가지 있습니다. 이 간단한 규칙을 따를 경우 환불을받을 때 문제가 줄어들지 않을뿐만 아니라 환불을 요청하지 않아도됩니다.

회사가 평판이 좋은지 확인하십시오. 대형 티켓 품목 (예: 세탁기 또는 자동차)의 경우 더 나은 비즈니스 뷰로에 연락하여 회사의 상태가 양호한 지 확인하십시오. 일부 회사에 대한 정보는 BBB 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

항목을주의 깊게 확인하십시오. 랄프 네이더 (Ralph Nader)의 팁: 누군가가 망치로 박살 내린 것처럼 보이면 뭔가 사지 말라. 또한 항목이 부러 질 수있는 더 미묘한 신호가 있는지 조심하십시오. 포장이 손상되지 않았고 공장 도장이 남아 있는지 확인하십시오. 품목에 제조업체 보증이 제공되는지 영업 사원에게 문의하십시오. 그렇지 않은 경우 회색 시장에서 구매했을 수 있습니다. 그레이 마켓 상품은 항상 공인 딜러가 구입 한 상품과 동일한 기준으로 취급되지는 않습니다. 지침 및 리베이트 쿠폰과 같은 중요한 품목이 누락되었을 수 있습니다.

환불 또는 취소 정책에 대해 문의하십시오. 대부분의 주에서는 상점이 금전 등록기로 반품 정책을 게시하거나 영수증에 인쇄해야합니다. 상품을 반품하기로 결정한 경우 정책이 무엇인지 알고 시간 제한 내에 숙박하십시오. 대개 서비스 계약 (예: 데이트 서비스 또는 무선 전화 계약)은 소비자에게 취소 할 수있는 3 일간의 권리를 제공합니다. 그러나 일부 회사에서는 인증 우편으로 귀하의 취소 요청을 서면으로 보내야하기 때문에 작은 글자를 반드시 읽으십시오.

대형 할인 상품을 구매할 때 신용 카드를 사용하십시오. 현금이 있더라도 매우 비싼 품목 (예: 체육관 멤버십 또는 전자 장비)을 충전하는 것이 좋습니다. 판매자가 돈을 환급 할 의사가 없더라도 신용 카드 회사에 청구 금액을 분쟁시킬 수 있습니다. 귀하의 신용 카드 회사는 판매자와 함께 귀하를 위해 타격을 가할 것입니다 - 그리고 때로는 고객으로서 행복하게 유지하기 위해 판매자가 동의하지 않더라도 진술서에서 해당 요금을 제거하십시오.

영수증을 받으십시오. 실제로 회사에 돈을 지불했음을 입증해야합니다. 영수증을받지 않고 아무것도 사지 마십시오. $ 100 이상 지출하면 일부 주에서는 영수증을받을 수 있습니다. 하나 가져와.

불만 편지를 보내십시오.

섹션 1에 나열된 모든 작업을 수행했다고 가정하지만 구입 한 물건을 원하지 않고 돈을 돌려 받고 싶습니다. 대부분의 경우 상점에 전화를 걸거나 방문하여 상품을 반납하면됩니다.

거꾸로 돌아서면 몇 가지 옵션이 있습니다. 환불액이 3 달러 미만인 경우에는 그 가게로 보내지 마십시오. 도덕적 인 승리에도 불구하고 두통의 가치는 없습니다. 후원을 잃으면 매장 비용이 다른 것보다 많이들 것입니다. 그러나 당신이 정말로 물에 젖 으면 당신은 당신의 힘들게 벌어 들인 돈을 돌려 받기 위해 어떤 일을 할 준비가됩니다. (중요: 누군가와 이야기 할 때, 그녀의 성명을 적어서 적어 두십시오.)

불만 편지를 작성하십시오. 회사에서 환급을 거부하는 경우 서면으로 불만 사항을 보낼 수있는 주소를 요청하십시오. 그런 다음 키보드에서 먼지를 털고 앉아서 불만 사항을 기재하십시오. 회사에이 편지를 보내 다음 정보가 모두 포함되어 있는지 확인하십시오.

• 구입 한 제품 또는 서비스의 이름 및 모델 번호 (있는 경우).
• 구매 한 날짜와 상점 위치 (영업 사원의 이름을 기억할 수있는 경우 포함).
• 상품 구매 가격과 요청한 환불 금액.
• 왜 환불을 원하거나 환급받을 자격이 있는지에 대한 설명.
• 환불을 받기위한 첫 번째 시도에 대한 자세한 설명 (통화 한 사람의 이름과 돈을 환불하지 않은 이유를 기재하십시오).
• 제품 영수증 사본 (원본은 보내지 말고 파일 용으로 보관하십시오).

이 서신은 귀하가 더 나은 사업 관리국, 주 검찰 총장실 및 지방 입법 기관에 복사하기 때문에 그들이 앉아서주의를 기울 이도록 할 것입니다. 그건 당신이 사업한다는 것을 보여줄거야.

편지 맨 아래에 약어 "cc"옆에 그 사람이나 기관의 이름을 적으십시오. 그 편지의 사본을 그 사람에게 보냅니다. 편지의 상단에있는 주소 나 개회 인사말을 변경하지 마십시오. 다른 두 사람의 이름 옆에있는 "cc"를 우편으로 보내고 각 사본에 정확한 사본을 우편으로 보내십시오.

회사에 최초 불만 제기 서를 보내고 위의 세 곳의 사무소에 사본을 보내고 그들의 도움을 요청하는 안내문을 보내십시오. 표지 말에 성함, 주소 및 전화 번호를 기입하는 것을 잊지 마십시오.

당신의 강력한 친구들을 사용하십시오.

Better Business Bureau는 사기업 비영리 단체로서, 무엇보다도 구매하기 전에 도움이 될만한 사업에 관한 보고서를 제공합니다. 구매하기 전에 이미이 서비스를 사용하고 있어야합니다. BBB는 또한 분쟁 해결을 통해 기업과 소비자의 분쟁을 해결하는 데 도움이됩니다. 불만 사항을 제기하면 해당 불만 사항이 비즈니스에 전달됩니다. 대부분의 기업은 고객 만족에 관심을 갖기 때문에 (BBB를 분노하게하지 않음) 불만 사항은 일반적으로 해결되며 문제는 종결됩니다. BBB 사무소가 회사로부터 어떤 협력도 얻을 수없는 경우, 이는 사업 기록에 기록되며 회사에 관해 묻는 사람에게보고됩니다.

귀하의 주 법무 장관은 귀하의 것과 똑같은 불만 사항을 처리 할 수있는 소비자 보호국을 가지고있을 것입니다. 절차가 주마다 다르긴하지만 주 법무 장관은 사업 규제에 대한 책임이 있으므로 소비자 불만을 처리해야합니다. 편지를 보낸 후 3 주 이내에 AG의 사무실로부터 확인 편지를 받아야합니다. 귀하의 불만 사항은 귀하의 특정 불만 사항을 처리 할 수있는 다른 기관에 위탁 될 수 있지만, 3 주 이내에 누군가로부터 연락을해야합니다. 아무 것도 듣지 못했다면 사무실에 전화를 걸어 편지가 도착했는지 확인하십시오.

입법안을 제안하고 투표하는 분명한 책임 외에도 지방 입법자들은 많은 소비자 옹호를하고 있습니다. 주 상원 의원은 회사에 돈을 돌려달라고 압력을 가할 수는 없지만, 법 집행자는 AG의 사무실처럼 행정 기관에 의지하여 귀하의 불만을 신속하게 해결할 수 있습니다. 대부분의 에이전시에는 관료가 배치되어 있으며, 일부는 곧 귀하의 불만 사항을 피하면서 곧 해결할 것입니다. 운 좋게도, 그 관료는 당신의 입법자가 배당 한 돈에 달려 있으며, 입법자가 귀하의 의결에 의존하기 때문에 간접적 인 압력을 행사하여 불만에 특별한 대우를 할 수 있습니다.

불만 사항에 대한 후속 조치

불만 사항을 BBB 및 AG 사무실로 보내면 해당 내용을 확인하십시오. 귀찮은 일을하지 말고 3 ~ 4 주마다 전화로 불만 사항을 확인하십시오. 참을성있게 노력하십시오 -이 사무실의 사람들은 대개 그들이 일하는 수천 건의 개별 불만을 가지고 있으며 회사가 돈을 포기하게하는 것은 쉽지 않습니다. 어떤 이유로 든 불만 사항을 처리하는 대행사가 중대하게 과실 (예: 전화 통화를하지 않을 수 있음)하는 경우, 처음에 연락했던 의원에게 언제나 불만을 제기 할 수 있습니다. 그는 당신을 행복하게 만드는 데 정말로 관심이 있습니다. 그래서 그는 당신을 도울 것입니다.

이 과정에서 언제라도 회사 소식을 듣는다면, 당신을 돕는 에이전시에 무엇이든 사본을 전달하십시오. 대부분의 회사들은 BBB 파일에 대한 나쁜 보고서를 받거나 AG 사무실에서 조사를 받겠다는 전망에 놀라움을 나타 냈으므로 많은 사람들이 즉시 환불을 보냅니다. 너의 예의 범절을 기억하고 모두에게 알리 라. 그래서 몇몇 가난한 공무원이 몇 달 전에 해결 된 불만을 노리며 슬퍼하지 않는다.

회사가 귀하의 돈을 환불하기로 동의했음을 알려주는 BBB 또는 AG의 사무실로부터 편지를 받았다면, 당신은 이제 정통한 소비자입니다. 물론 환불을받을 것이며 수표가 도착하지 않았다는 편지를받은 후 2 ~ 3 주가 지나면 부끄러워하지 마세요..

기타 모든 것이 실패하면 회사를 소액 청구 법원에 데려다주십시오.

대행사가 귀하를 도울 수없는 경우, 대행사는 귀하에게이를 알리고 알려드립니다. 이 시점에서 손실을 줄이거 나 회사를 법정에 출두시킬 수 있습니다. 주에 따라, $ 3,000 이하의 환급을 원할 경우 보통 소액 청구 법원에 소송을 제기 할 수 있습니다. 소액 청구 법원에서는 변호사가 필요하지 않습니다. 당신은 자신을 나타낼 수 있습니다. 소액 청구 법원에 대한 정보는 AG 사무실에 문의하십시오. 대부분의 주에는 제출해야하는 서류와 제출 비용을 포함하여 필요한 것을 정확하게 설명하는 브로셔가 있습니다.

다시 말하지만, 귀하의 주에 따라, 귀하의 불만 신고가 약 3,000 달러 이상이 될 경우 민사 법원에 가야하고 변호사가 필요할 것입니다. 변호사 소개를 포함하여 자세한 정보는 지역 변호사 협회에 문의하십시오 ("변호사 온라인"의 "변호사 협회에 유용한 링크"참조).