차례:
현금 인출기에서 돈을 잃는 것은 매우 초조 한 경험이 될 수 있습니다. 다행히도, 대부분의 ATM은 기계 오작동시 어떤 종류의 프로토콜을 가지고 있습니다. 대부분의 금융 기관에서는 고객이 서면으로 불만 사항을 제기하고 거래를 조사하기 위해 ATM 거래 영수증과 같은 입증 할 수있는 증거를 제시하도록 요구할 수 있으며 비은행 ATM에는 다른 조치가 필요할 수 있습니다. 은행 기관의 고객 서비스 부서에 연락하는 것은 불만 사항을 제기하기위한 하나의 자료 일뿐입니다.
단계
모든 영수증 또는 기타 문서를 저장하십시오. 이것은 거래의 증거로 유용 할 것입니다. 일부 은행은 원본 영수증 사본 만 수락합니다. 자신의 개인 재무 기록을 위해 원본 영수증을 보관하십시오. 트랜잭션의 날짜, 시간 및 위치와 달러 금액이 손실되었음을 유의하십시오.
단계
전화 번호가 주말이거나 정상 근무 시간 인 경우 ATM의 상단, 하단 또는 측면을보십시오. ATM의 고객 서비스 라인에 문의하십시오. 은행에서 발급 한 ATM 기계에 대해 전화 할 경우 고객 서비스에 액세스하려면 계정 또는 사회 보장 번호, 직불 카드 또는 ATM 카드 번호를 누설해야 할 수 있습니다. 고객 서비스 에이전트는 불만을 제기하는 데 필요한 단계에 대한 지침을 제공합니다. 수신자 부담 전화 번호 (800)와 같은 비은행 ATM의 연락처 정보를 찾을 수없는 경우 주정부 소비자 보호청에 연락하여 정식으로 불만 사항을 접수하십시오. (상태 목록은 참고 자료를 참조한다.)
단계
은행의 내부로 가서 가능한 경우 계좌 담당자 또는 지점 관리자와 통화하도록 요청하십시오. 해당되는 경우 은행 영수증, 사진이 부착 된 신분증, ATM 또는 직불 카드를 해당 대리인에게 제시하고 ATM 거래 중에 돈을 잃어버린 것을 설명하십시오. 해당되는 경우 ATM 불만 양식을 작성하십시오. 대부분의 은행은 ATM 거래 기록을 확인한 직후 환불 해 주거나 개별 금융 기관에 따라 환불을 위해 지정된 시간 내에 기다려야 할 수도 있습니다.