차례:
개인 융자는 전통적으로 회전하거나 폐쇄적 인 소형, 무담보 대출입니다. 가장 일반적인 유형의 개인 대출은 신용 카드입니다. 그러나 더 작은 은행은 만기일과 표준 월 지불액을 가진 작은 폐쇄 형 대출을 제공합니다. 대출 임원의 경우, 이들은 종종 잠재적 인 차용자에게 판매하는 가장 쉬운 제품입니다. 테이블의 양쪽에 너무 많은 위험 요소는 없지만 대출 담당자는 거래를 효과적으로 마무리 할 수 있어야합니다.
단계
고객의 자격 여부를 확인하십시오. 고객이 자격을 얻을 수없는 제안으로 시간을 낭비하고 싶지는 않습니다. 모든 월간 신용보고 청구서의 합계를 총 월 소득으로 나누어 DIR (부채 비율)을 계산합니다. 좋은 디렉터리는 40 % 이하입니다. 신용 보고서와 점수를보고 회사의 대출 지침을 충족하는지 확인하십시오.
단계
주의 깊게 들어요. 고객이 개인 대출을 신청하는 이유를 정확하게 알려줍니다. 아마추어 중개인과 대출 담당관이 처음으로 범하는 실수는 쿠키 커터 대출 상품을 모든 소비자에게 판매하는 것입니다. 대신 고객의 희망에 맞게 개인 대출 패키지를 조정하십시오.
단계
현재 옵션. 고객이 특정 개인 대출을 원할 것이라고 가정하지 마십시오. 다른 상응하는 지불 및 다른 대부 유형을 가진 다른 대부 양을 선물하십시오 (닫히는 끝, 회귀하는). 각 프로그램에 내재 된 차이점을 완전히 설명하십시오.
단계
그녀의 필요에 가장 적합한 제품을 물어보십시오. 약속을 요청하십시오. 영업 담당자가 올 때입니다. 대출의 기능뿐만 아니라 서비스와 회사의 특징을 설명하십시오. 많은 고객이 경쟁 프로그램보다 개인화 된 서비스에 응답합니다.
단계
예의와 공감으로 이의 제기에 응답하십시오. 당신은 당신이 주저함을 이해하고 요금 및 요금과 같은 특정 장벽을 극복하기 위해 노력할 것임을 보여주고 싶습니다. 매니저와 이야기하거나 모든 상대방과의 긴장을 풀고 전화를 끊으십시오.
단계
조건에 동의하면 폐회를 설정하십시오. 종결하기 전에 고객에게 전화 또는 앉아서 대출의 모든 최종 조건을 재검토하십시오. 이것은 매끄러운 마감을위한 것이며, 대출 담당관으로서 여러분의 신뢰를 굳건히하는데 도움이 될 것입니다.