세계는 알고리즘을 기반으로 실행되지만, Netflix가 당황한 사람은 누구나 알고 있듯이 아직 완벽하지 못합니다. 그 중 일부는 단순한 사람의 실수에서 비롯된 것이지만 다른 경우에는 그렇게 명확하지 않습니다. 과거의 사례: 과거에 수익을 냈기 때문에 특정 소매점에서 수익을 내지 못하게 할 수 있습니다.
둘 다 월 스트리트 저널 페이 월 (paywall) 랙 (Best Buy, Sephora 및 Home Depot와 같은 매장에서 고객 수익을 추적하는 널리 사용되는 서비스 인 Retail Equation)에 대해 화요일에 발표했습니다. 소프트웨어는 반드시 비용을 기준으로하지 않고 포인트와 가치를 다른 품목 및 행동에 할당하지만 반환이 사기를 구성 할 가능성은 얼마나 높습니까? 특히 의심스러운 활동으로는 구매 한 제품의 높은 비율을 반환하고, 권장 창 밖으로 항목을 반환하고, 짧은 기간에 너무 많은 항목을 반환하고, 도난당하는 경향이있는 항목을 반환하는 것을 포함합니다.
고객이 매장 정책에 따라 무죄와 선의의 수익을 올린 것으로보고되기 전까지는 모두 잘되고 잘된 것 같습니다. 한 남자는 여러 가지 색깔의 휴대폰 케이스를 사 들여 아들들로 하여금 선물로 선택하려고했다. 그가 Best Buy에서 미사용 사례 세 건을 영수증과 함께 반환하려고 시도했을 때, 그는 철저히 조사하면 더 이상 Best Buy에서 1 년 동안 구매할 수 없다고 통보 받았습니다. 그는 "3 개의 총 거래액은 87.43 달러이다."라고 트위터에 썼다. 월 스트리트 저널. "3 개의 휴대 전화 케이스를 통해 기기에 5k를 보냈던 저를 잃어 버렸다고 생각합니다."
Best Buy는 불공정 한 반품을 금지당한 고객을 위해 핫라인을 설치했다고 전했다. 소매 방정식의 확산에 대해 걱정하고 있다면 실버 라이닝이 하나 있습니다. 회사는 매장 간 고객 정보를 공유하지 않기 때문에 반납 금지 정책을 실행하면 다른 쇼핑에 영향을 미치지 않습니다. 한편, 손가락을 통과 한 알고리즘은 조만간 알고리즘을 정리합니다.