차례:
단계
영수증을 보관하거나 ATM 명세서의 일자와 금액을 포함하여 ATM 인출에 대한 자세한 내용을 보려면 은행 내역서를 작성하십시오. 은행 위치 인 경우 거래 세부 정보에 은행 ID 번호가 표시 될 수 있습니다. ATM은 일반적으로 감시 장비가 장착되어 있기 때문에 위치는 조사에 중요합니다.
단계
은행에 전화 또는 방문하여 사기가 발생한 날로부터 2 일 이내에 사기 부서에 무단 이탈을 신고하십시오. 2 일 이내에 신고 할 경우 승인되지 않은 인출으로 인한 책임은 $ 50로 제한됩니다 (경우에 따라 은행에서 전체 금액을 환불). 대리인에게 분쟁의 모든 세부 사항을 제공하십시오.
단계
은행이 수사를 시작할 수 있도록 서면으로 신고 한 내용을 확인하는 분쟁 서류 (때로는 허가되지 않은 사용을위한 자산)를 작성하고 서명하십시오. 이 양식은 거래 데이터, ATM 카드 번호, 관련 계좌 번호 및 발생한 문제에 대한 전체 설명을 요구합니다. 은행 담당자는 일반적으로 서식의 세부 사항을 기입하고 조사를 진행하기 위해 서명해야합니다.
단계
이 문제에 대한 은행의 결정을 기다립니다. 은행은 초기 조사를 수행하는 데 10 일이 소요됩니다. 필요한 경우 은행에서 조사를 계속하는 데 45 일 이상 소요될 수 있습니다. 은행에서 승인되지 않은 철수 또는 실수로 판단되면 계정에 대한 크레딧을 돌려 받게됩니다.