차례:
Aflac은 주로 부상 및 질병 보험으로 알려진 보험 회사입니다. Aflac 고객으로 청구를 확인해야하는 경우 여러 옵션을 사용할 수 있습니다.
온라인
Aflac의 보험 계약자 서비스 응용 프로그램을 통해 귀하의 클레임을 온라인으로 확인하는 것이 일반적으로 정보를 얻는 가장 빠른 방법입니다. Aflac의 웹 사이트로 이동하여 "로그인"아이콘을 클릭하고 사용자 이름과 암호로 로그인하거나 필요한 경우 새 온라인 계정을 등록하십시오. 계정에 로그인하면 "청구 상태 확인"을 클릭하여 청구 목록을보십시오. 청구 상태 (예: '처리 중', '추가 정보 필요', '유료'등), 지불 금액 및 청구일과 같은 중요한 날짜와 같은 정보를 확인하려는 소유권을 클릭하십시오. 시작 날짜와 지불 날짜.
전화 - 고객 서비스 IVR 시스템
Aflac의 대화 형 음성 응답 시스템은 온라인에서 사용할 수있는 동일한 소유권 주장 정보를 제공합니다. 800-992-3522로 전화하고 음성 안내에 따라 식별 정보를 입력하고 자동 청구 정보로 이동하십시오. 온라인 옵션과 마찬가지로이 정보에 하루 24 시간 연중 무휴로 액세스 할 수 있습니다.
전화로 - 살아있는 사람
이 옵션은 다른 옵션보다 조금 더 오래 걸릴 수 있지만 전화로 고객 서비스 담당자에게 문의하는 것은 온라인에서 대답하지 않은 질문이있는 경우 유용합니다. 800-992-3522로 전화하여 담당자에게 귀하의 이름과 정책 번호를 포함한 필요한 식별 정보를 제공하십시오. 이 옵션은 오전 8 시부 터 오후 8 시까 지 제한됩니다. 월요일부터 금요일까지 동부 표준시이므로 저녁 시간이나 주말 시간에 청구를 확인하려는 경우 운이 좋지 않을 수 있습니다.
처리 시간
Aflac 주장은 대개 신속하게 처리됩니다. 오후 3 시까 지 온라인 청구가 완료됩니다. 동부 표준시 월요일부터 금요일까지는 종종 업무 일 기준으로 처리되고 지급됩니다. Aflac이 귀하의 청구서를 전화, 팩스 또는 우편으로 접수 한 경우 보통 처리하는 데 약 4 일이 걸립니다. 어느 쪽이든, 회사가 추가 정보를 요구하지 않는 한 이것은 일반적으로 간단한 과정입니다. 이러한 경우 청구와 함께 진행하려면 가능한 빨리 전화, 팩스, 우편 또는 온라인으로 보충 서류를 제출해야합니다.